Garantias – Studio B&B

Na Studio B&B, nossa prioridade é que você receba seu tapete com toda a qualidade, conforto e elegância que espera. Por isso, oferecemos uma política de garantias transparente, simples e sem burocracia.

1. Garantia de Qualidade do Produto

Todos os nossos tapetes passam por um rigoroso controle de qualidade desde a origem até o envio.

Você conta com:

• Garantia de fabricação de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Cobre defeitos como:

  • falhas de costura;

  • manchas de fábrica;

  • desbotamento anormal não causado por uso inadequado;

  • erros estruturais de tecelagem.

Importante: não cobre danos causados por mau uso, cortes, queimaduras, umidade excessiva, animais domésticos ou produtos químicos.

2. Garantia de Entrega Segura

Se o produto chegar danificado, amassado, rasgado ou molhado, a Studio B&B garante:

• substituição imediata do tapete;

• ou estorno total do valor pago;

• sem custos adicionais.

Basta enviar fotos no prazo de até 48 horas após o recebimento.

3. Garantia de Autenticidade

Nossos tapetes são originais, com origem certificada (Turquia, Egito ou Bélgica — conforme cada linha).
Garantimos que todas as informações de composição, peso, altura e medidas são verdadeiras e conferidas antes do envio.

4. Garantia de Compra Segura

Todas as compras no site recebem:

• Pagamento 100% seguro (Pix, crédito ou boleto);

• Dados protegidos por criptografia SSL;

• Sigilo total das informações pessoais.

5. Garantia de Troca Simplificada

Se algo não ficou como imaginou, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após a entrega.

Condições:

• O tapete deve estar sem uso, limpo e sem odores.

• Deve estar dobrado/enrolado como recebido.

• A etiqueta original deve estar presente.

A troca pode ser feita por:

• outro modelo;

• outra medida;

• crédito para usar mais tarde.

6. Garantia de Satisfação

Antes de comprar, te ajudamos a escolher o tapete ideal para o seu ambiente.

Podemos auxiliar enviando:

• indicações personalizadas;

• simulações de tamanho;

• combinações de cores;

• inspirações “antes e depois”.

Nosso objetivo é que você ame o tapete antes mesmo dele chegar.

7. Como Acionar a Garantia

Entre em contato pelos canais oficiais:

📞 Whatsapp: 55 11 99710-6185
📧 E-mail: contato@studiobb.com.br
🌐 Instagram: @bbstudiotapetes

Envie:

• número do pedido;

• fotos ou vídeos do ocorrido;

• breve descrição.

Nossa equipe responde rapidamente e resolve tudo da forma mais prática possível.