Empresa responsável:
BORDON COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
CNPJ: 62.888.415/0001-09
Endereço: Rua Teodoro Sampaio, 1363 – Sala 1 – Pinheiros – São Paulo – SP – CEP 05405-100
E-mail: contato@studiobb.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 99710-6185

Ao acessar o site https://studiobb.com.br, você concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde, não continue a utilizar o Stúdio B&B.

1. Definições

• “Empresa” refere-se à BORDON COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.

• “Cliente” refere-se ao usuário que acessa e/ou realiza compras no site.

• “Produtos Padronizados” são tapetes vendidos nas medidas pré-definidas.

• “Produtos Sob Medida” são aqueles produzidos conforme tamanho solicitado pelo cliente.

2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, armazenar preferências e analisar desempenho.

Tipos utilizados:

• Cookies necessários

• Cookies funcionais

• Cookies analíticos

• Cookies de marketing (terceiros)

Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme nossa Política de Privacidade.

3. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site — fotos, textos, descrições, logos, vídeos, identidade visual — é propriedade da empresa.

É proibido:

• Copiar, reproduzir ou redistribuir qualquer conteúdo

• Usar imagens ou textos para fins comerciais sem autorização

• Utilizar marca, nome ou identidade visual do Stúdio B&B

Violação pode gerar responsabilização civil.

4. Cadastro do Cliente

O cliente declara que:

• Todos os dados fornecidos são verdadeiros e atualizados

• É maior de 18 anos ou possui autorização

• Não usará o site de forma ilícita ou antiética

A empresa pode suspender cadastros com informações falsas.

5. Produtos e Fotografias

Cores podem variar devido a:

• Tela do celular/computador

• Iluminação do ambiente da foto

• Lote de fabricação

Diferenças leves de tonalidade não configuram defeito.

6. Preços, Ofertas e Disponibilidade

• Os preços podem mudar sem aviso prévio.

• Promoções são válidas enquanto durarem os estoques.

• Em caso de erro evidente de preço, a compra poderá ser cancelada.

• Produtos podem se esgotar entre o momento da compra e a separação do pedido — neste caso, o valor é reembolsado.

7. Produtos Sob Medida (Personalizados)

ATENÇÃO: Produtos feitos conforme solicitação do cliente não possuem devolução pelo direito de arrependimento (Art. 49, CDC – exceção legal).

Ao comprar sob medida, o cliente concorda que:

• Concorda expressamente com a produção personalizada

• É responsável por enviar as medidas corretas

• Entende que após iniciado o corte/produção, não há cancelamento

• A tolerância de variação é de até 2 cm, devido ao processo de fabricação

• Troca só ocorrerá se houver defeito real de fabricação

8. Política de Troca e Devolução – Produtos Padronizados

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

8.1 Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja em perfeito estado

• Sem sinais de uso

• Sem sujeira, odor, danos ou lavagem

• Na embalagem original sempre que possível

O reembolso ocorre após análise do produto.

8.2 Troca por Defeito

Prazo legal: 90 dias

Defeitos cobertos:

• Descolamento de borda

• Desfiados anormais

• Irregularidades não coerentes com o padrão

Não coberto:

• Uso inadequado

• Mau armazenamento

• Danos causados por animais

• Exposição a umidade indevida ou produtos químicos

9. Envio e Entrega

9.1 Prazo

• O prazo exibido no site é uma estimativa baseada na transportadora.

• Imprevistos podem ocorrer durante o transporte.

9.2 Endereço Incorreto

Caso o cliente informe endereço incorreto:

• O pedido retornará à empresa

• O reenvio terá custo adicional pago pelo cliente

9.3 Atrasos da Transportadora

Não somos responsáveis por atrasos causados por:

• Greves

• Feriados

• Interdições

• Problemas operacionais externos

10. Pagamentos

Formas aceitas:

• Pix

• Cartão de crédito (parcelamento conforme disponibilidade)

• Boleto bancário (quando disponível)

10.1 Pagamento Recusado

Se a operadora recusar, o pedido é automaticamente cancelado.

10.2 Fraudes

Pedidos suspeitos podem ser cancelados para segurança do cliente.

11. Garantia Legal

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Não estão cobertos:

• Danos por atrito excessivo

• Risco, queimadura ou cortes

• Uso diferente do recomendado

• Danos por cachorros/gatos

• Produtos lavados de forma indevida

12. Links Externos

Não somos responsáveis por:

• Conteúdo de sites de terceiros

• Vírus, erros ou práticas de outras plataformas

Caberá ao usuário validar segurança e autenticidade de links externos.

13. Limitação de Responsabilidade

Não seremos responsáveis por:

• Perdas indiretas

• Danos decorrentes do mau uso dos produtos

• Falhas provenientes de serviços prestados por terceiros (correios/transportadoras/etc.)

O site é fornecido “conforme disponível”.

14. Política de Privacidade (LGPD)

A empresa cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados.

Coletamos:

• Nome

• E-mail

• Telefone

• Endereço

• Dados de navegação (cookies)

• Informações de pagamento (criptografadas pela operadora)

Finalidades:

• Processar pedidos

• Entrar em contato com o cliente

• Enviar atualizações e ofertas (com consentimento)

• Melhorar a experiência no site

Direitos do titular:

• Acessar dados

• Corrigir dados

• Solicitar exclusão

• Revogar consentimento

Contato do controlador de dados:
📧 contato@studiobb.com.br

15. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, para resolução de quaisquer conflitos decorrentes destes Termos.

16. Alterações nos Termos

A empresa pode atualizar este documento periodicamente.
A versão sempre será exibida com a data de atualização no início do texto.